Mazelingoで文章を作れないときの確認ポイント
Webリーダーで文章を作れないときは、表示された案内を確認しながら、次の順に試してください。
Webリーダーで作成できないとき
画面に表示された案内に合わせて、次の項目を確認してください。
入力した文章を確認する
文章欄が空になっていないか確認してください。記事のURLではなく、読みたい日本語の本文を貼り付けます。
文字数を確認する
入力欄に表示される文字数の上限を超えている場合は、読みたい部分を短くして、もう一度お試しください。
通信状況を確認する
ほかのページが開けるか確認してください。通信が不安定な場合は、入力した文章を残したまま少し待って再試行してください。
無料で使える回数を確認する
ログインせずに使える無料のお試しは1回です。Googleでログインすると毎日1回無料で読めます。今日の無料分を使い終えたあとも、Proなら月間文字数の範囲内で続けて読めます。Freeのまま利用する場合は、翌日にまた1回読めます。
処理中のまま進まないとき
別のタブで同時に作成していないか確認し、少し待ってから一つの画面で再試行してください。
お支払い後にProを使えないとき
新たなお支払いはせず、お支払いに使ったブラウザでアカウント画面を開いてください。購入の続きを案内している場合は、Proを利用するGoogleアカウントで手続きを進めます。
すでにログインしている場合は、アカウント画面のPro表示を確認してください。表示が変わらない、または別のGoogleアカウントでログインした場合は、サポートへご連絡ください。
Chromeで見つけた記事を読みたいとき
記事の本文をコピーしてWebリーダーに貼り付けてください。まず操作を確かめたい場合は、例文から読書画面を試せます。
それでも解決しないとき
表示された案内、お使いのブラウザ、問題が起きた操作を添えてお問い合わせください。パスワードやカード番号を送る必要はありません。
よくある質問
入力した文章は消えますか？
作成に失敗しても、入力欄の文章はそのまま残ります。
記事のURLを貼るだけで読めますか？
現在は記事の本文をコピーして、Webリーダーの文章欄に貼り付けてください。
支払ったのにProと表示されません。もう一度購入が必要ですか？
新たなお支払いはしないでください。購入に使ったブラウザでアカウント画面を確認し、解決しない場合はサポートへご連絡ください。