返金ポリシー

Mazelingo Proをお申し込みいただく前に、返金と解約の条件をご確認ください。

お申し込み前の確認

Mazelingoでは、例文とFreeプランで、日英ミックスの読み心地や翻訳結果をお申し込み前にお試しいただけます。Proの料金、利用上限、更新条件を料金ページで確認したうえでお申し込みください。

Proのお支払いは、次の場合を除き、原則として返金の対象になりません。

重大な技術上の不具合により、お支払い済みのProを利用できず、合理的な方法で解消できないことを確認できた場合は、返金の対象とします。また、適用される法令により返金が必要となる場合も返金します。

お客様のご都合、翻訳結果への不満、サブスクリプションを利用しなかった場合、または月間の利用上限のうち使用しなかった分は、返金の対象になりません。

翻訳結果は、入力した文章や選択した英語の量・難しさによって異なります。翻訳結果の表現のみを理由とする返金はお受けできません。

次回の請求日より前に、アカウント画面の「お支払い・解約を管理する」から解約できます。解約すると次回以降の自動更新は停止しますが、すでにお支払い済みの期間の料金は自動的に返金されません。Proはその期間が終了するまでご利用いただけます。

以下のメールアドレスへ、Proを利用しているGoogleアカウントのメールアドレス（紐づけ済みの場合）、注文番号または請求書番号、決済日、問題の内容をお送りください。内容を確認のうえ、返金の対象となるかをご連絡します。